מדיניות פרטיות

1. כללי ומבוא

1.1 ברוכים הבאים לאתר FOCUS / Focus Finance & Wellness (להלן: "האתר"), המופעל על ידי FOCUS (להלן: "המפעילה", "אנחנו" או "אנו").

1.2 מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, מעובד, נעשה שימוש ומוגן מידע אישי בקשר לשימוש באתר, בטפסי יצירת קשר והרשמה, ובשירותים המוצגים בו.

1.3 עיבוד המידע האישי נעשה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק והתקנות מכוחו, וכן בהתאם להוראות דין רלוונטיות נוספות, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, בכל הנוגע לדיוור ישיר.

1.4 מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. מסירת פרטים בטופס באתר נעשית מרצונך החופשי, בכפוף לסימון הסכמה מפורשת כנדרש בטופס.

1.5 אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, אנא הימנע/י ממסירת מידע אישי ומשימוש בטפסי האתר.

2. בעל השליטה במידע ומאגר המידע

2.1 המפעילה היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות האתר (Data Controller), והיא האחראית לקביעת מטרות העיבוד ואמצעיו.

2.2 המידע האישי שנמסר באמצעות טפסי האתר נאסף, מוחזק ומעובד במאגר מידע שבשליטת המפעילה, בהתאם להוראות החוק.

2.3 לפניות בנושא פרטיות, מימוש זכויות או שאלות לגבי מדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעי הקשר המפורטים בסעיף 14 להלן.

3. סוגי המידע שנאסף

3.1 מידע שנמסר על ידך באופן יזום בטפסים באתר, ובכלל זה:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא"ל (ככל שנמסרה);
• כל מידע נוסף שתבחר/י לכלול בפנייה.

3.2 מידע טכני ותפעולי שעשוי להיאסף באופן אוטומטי או בעת שליחת טופס, ובכלל זה:

• כתובת IP;
• סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה ו־User-Agent;
• מועד ושעת השליחה;
• נתוני שימוש באתר (עמודים שנצפו, משך שהייה ונתונים סטטיסטיים מצטברים);
• נתונים הנדרשים למניעת הונאה וספאם (למשל אימות Cloudflare Turnstile).

3.3 תיעוד הסכמה: כאשר את/ה מסמן/ת את תיבת ההסכמה בטופס ושולח/ת אותו, נשמרים במערכת תיעוד ההסכמה, ובכלל זה מועד ההסכמה, נוסח ההסכמה (או גרסתו), קישור למדיניות הפרטיות, ופרטים טכניים רלוונטיים (כגון כתובת IP ו־User-Agent) לצורך הוכחת קבלת הסכמה ומילוי חובות על פי דין.

3.4 האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע רגיש כהגדרתו בחוק. אנא הימנע/י ממסירת מידע רפואי, ביומטרי, פיננסי מפורט או מידע רגיש אחר בטפסי האתר, אלא אם התבקשת לכך במפורש ובמסגרת מתאימה.

4. מטרות השימוש במידע

4.1 המידע משמש אותנו למטרות הבאות:

• יצירת קשר ומתן מענה לפניות ולבקשות מידע;
• טיפול בפניות בנוגע לסדנאות, מוצרים ושירותים של FOCUS (ובכלל זה FOCUS CORE ו־FOCUS HUB);
• ניהול לידים, מעקב פנימי ותיאום תהליך ההתקשרות;
• שליחת עדכונים, תכנים ודיוור שיווקי — רק בכפוף להסכמה כדין ולהוראות חוק התקשורת;
• שיפור האתר, חוויית המשתמש והשירותים;
• אבטחת מידע, מניעת הונאה, ספאם ושימוש לרעה;
• תיעוד הסכמות ועמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות או משפטיות;
• הגנה על זכויות המפעילה, לרבות במסגרת הליכים משפטיים או בירורים.

4.2 לא נעשה שימוש במידע למטרות שאינן מתיישבות עם המטרות שלעיל, אלא אם נדרש או מותר על פי דין, או בכפוף להסכמה נוספת ככל שנדרשת.

5. הבסיס החוקי לעיבוד והסכמה

5.1 עיבוד מידע שמסרת בטופס האתר נעשה על בסיס הסכמתך המפורשת, כפי שמסומנת בתיבת ההסכמה טרם השליחה, וכן על בסיס הצורך לטפל בפנייתך וליצור עמך קשר.

5.2 מסירת המידע היא מרצונך החופשי. אינך חייב/ת למסור מידע; עם זאת, ללא מסירת פרטים הנדרשים בטופס (כגון שם וטלפון) והסכמה כנדרש, ייתכן שלא נוכל לטפל בפנייה.

5.3 ניתן למשוך הסכמה בכל עת, בכפוף לסעיף 11 להלן. משיכת הסכמה אינה פוגעת בחוקיות העיבוד שבוצע קודם לכן על בסיס ההסכמה.

5.4 עיבוד מידע טכני, אבטחתי וסטטיסטי עשוי להתבצע גם על בסיס אינטרס לגיטימי של המפעילה בתפעול תקין, אבטחה ושיפור השירות, ובכפוף להוראות הדין.

6. דיוור ישיר ושיווק

6.1 שליחת מסרי פרסומת או דיוור ישיר באמצעות דוא"ל, מסרון או אמצעי אלקטרוני אחר תיעשה רק בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמה שניתנה, ככל שנדרשת.

6.2 בכל הודעת דיוור ישיר תינתן אפשרות להסרה פשוטה וברורה. ניתן גם לפנות אלינו בבקשת הסרה באמצעי הקשר שבסעיף 14.

6.3 הסרתך מדיוור שיווקי אינה מונעת בהכרח יצירת קשר תפעולי הנדרש לטיפול בפנייה קיימת או לקיום התקשרות, ככל שרלוונטי.

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

7.1 האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לפי קטגוריות:

• הכרחי — תפעול האתר, אבטחה (לרבות מניעת בוטים), ושמירת העדפות הסכמה לנגישות/Cookies.
• אנליטיקס — מדידת שימוש וביצועים (לרבות Google Tag Manager ו־Vercel Analytics / Speed Insights), רק לאחר הסכמה.
• שיווק — תגיות פרסום והתאמה שיווקית (Google Consent Mode), רק לאחר הסכמה.

7.2 בעת הביקור הראשון (או כאשר לא נשמרה בחירה) מוצג מנגנון הסכמה באתר עם האפשרויות: קבל הכל, הכרחי בלבד, או הגדרות לבחירה פרטנית. ניתן לפתוח מחדש את ההגדרות בכל עת דרך קישור "הגדרות Cookies" בתחתית האתר.

7.3 בחירתך נשמרת בעוגיית העדפות בשרת האתר (focus_cookie_prefs) למשך כ־180 יום. תגיות אנליטיקס/שיווק אינן נטענות לפני מתן הסכמה מתאימה.

7.4 באפשרותך גם לנהל או לחסום Cookies בהגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על חלק מפונקציות האתר.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים וספקי שירות

8.1 איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך.

8.2 אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו ומסייעים בתפעול האתר והשירותים, ובכלל זה:

• ספקי אחסון, מסדי נתונים ותשתיות ענן (לרבות שירותי אחסון ועיבוד נתונים);
• ספקי אחסון ואבטחת אתרים / אירוח (Hosting);
• ספקי אימות ומניעת בוטים (כגון Cloudflare Turnstile);
• ספקי תקשורת, דוא"ל או כלים תפעוליים הנדרשים לטיפול בפניות — ככל שנעשה בהם שימוש.

8.3 ספקים כאמור מקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת לביצוע השירות, ומתבקשים לפעול בהתאם להוראות אבטחה וסודיות מתאימות ובהתאם לדין.

8.4 כמו כן, מידע עשוי להימסר כאשר קיימת חובה על פי דין, צו של רשות מוסמכת, הליך משפטי, או לצורך הגנה על זכויות, רכוש או בטיחות של המפעילה, המשתמשים או הציבור.

8.5 במקרה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות או שינוי מבני דומה, מידע אישי עשוי להיות מועבר לצד הרלוונטי, בכפוף להמשך הגנה בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

9.1 חלק מספקי התשתית והשירותים עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל (לרבות באזורי ענן בחו"ל).

9.2 במקרים כאלה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לישראל, ובכלל זה נקיטת אמצעים מתאימים להגנה על המידע, ככל שנדרש.

10. אבטחת מידע ושמירת מידע

10.1 אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

10.2 עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או המאוחסן במערכות מקוונות. העברת מידע באינטרנט נעשית על אחריות המשתמש, בכפוף לחובות המפעילה על פי דין.

10.3 המידע יישמר למשך הזמן הנדרש להשגת המטרות שלשמן נאסף, או למשך זמן ארוך יותר ככל שנדרש או מותר על פי דין (לרבות תיעוד הסכמות, הגנה משפטית, הנהלת חשבונות או חובות רגולטוריות).

10.4 בתום תקופת השמירה, המידע יימחק, יושמד או יהפוך לאנונימי, ככל שהדבר מעשי ובכפוף להוראות הדין.

11. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות

11.1 בהתאם להוראות הדין (ובכלל זה תיקון 13, ככל שחל), עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות — בכפוף לחריגים ולתנאים הקבועים בדין:

• הזכות לעיין במידע האישי המתייחס אליך המוחזק במאגר;
• הזכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
• הזכות לבקש מחיקת מידע, כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בדין;
• הזכות לבקש הגבלת עיבוד במקרים המתאימים;
• הזכות להתנגד לעיבוד מסוים, לרבות לדיוור שיווקי;
• הזכות למשוך הסכמה שניתנה לעיבוד המבוסס על הסכמה;
• הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות, ככל שסבור/ה שזכויותיך נפגעו.

11.2 למימוש זכויות ניתן לפנות אלינו באמצעי הקשר שבסעיף 14. ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהותך לפני מתן מענה.

11.3 נשיב לבקשות בתוך לוחות הזמנים הקבועים בדין, ולכל המאוחר בתוך זמן סביר בהתאם לנסיבות הבקשה.

11.4 ייתכנו מקרים שבהם לא נוכל למלא בקשה במלואה (למשל כאשר קיימת חובת שמירה על פי דין, או כאשר הדבר עלול לפגוע בזכויות צדדים שלישיים). במקרה כזה נסביר את הטעמים, ככל שהדין מתיר.

12. קטינים

12.1 האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18.

12.2 איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין שלא כדין, נפעל למחיקתו ככל שהדבר מעשי.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

13.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או שירותים של צדדים שלישיים (לרבות רשתות חברתיות).

13.2 מדיניות זו חלה על האתר בלבד. איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לתכנים או לפרקטיקות של צדדים שלישיים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע.

14. יצירת קשר

14.1 לכל שאלה, בקשה למימוש זכויות או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור עמנו קשר:

14.2 ניתן גם ליצור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

15.1 אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירותים, בטכנולוגיה או בדין.

15.2 גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה בציון תאריך העדכון. המשך שימוש באתר או מסירת מידע לאחר פרסום השינוי יהוו הסכמה למדיניות המעודכנת, ככל שהדבר מותר על פי דין. כאשר נדרשת הסכמה מחודשת על פי דין — נפעל בהתאם.

15.3 עדכון אחרון: אוגוסט 2026